Regulamin Świadczenia Usług

Korzystając z witryny internetowej mentisleader.pl, przeglądając jej treści, wypełniając formularze kontaktowe lub korzystając z jakichkolwiek usług oferowanych przez Mentis Leader, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, rozumie jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie i obowiązuje do odwołania lub zastąpienia nową wersją. Użytkownik powinien regularnie sprawdzać aktualną wersję Regulaminu, ponieważ korzystanie z witryny po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

Z usług Mentis Leader mogą korzystać osoby pełnoletnie (ukończone 18 lat), posiadające pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku zamawiania usług na rzecz firmy lub organizacji, osoba składająca zamówienie oświadcza, że posiada odpowiednie upoważnienie do działania w imieniu tego podmiotu. Usługi skierowane są zarówno do klientów indywidualnych, jak i klientów biznesowych (B2B), przy czym szczegółowe warunki współpracy B2B mogą być regulowane oddzielnymi umowami handlowymi.

Mentis Leader oferuje profesjonalne programy coachingowe i szkoleniowe skierowane do przedsiębiorców, menedżerów, liderów zespołów oraz osób indywidualnych zainteresowanych rozwojem kompetencji w zakresie odporności psychicznej, zarządzania energią, podejmowania decyzji pod presją oraz higieny cyfrowej. Zakres usług obejmuje w szczególności:

• Indywidualne sesje coachingowe prowadzone online (wideokonferencja) lub stacjonarnie w Warszawie.
• Audyty obciążenia poznawczego i stresu, realizowane na podstawie ustrukturyzowanych narzędzi diagnostycznych i wywiadu z klientem.
• Opracowywanie dedykowanych planów wdrożenia nawyków wysokiej wydajności, dostosowanych do rytmu pracy i stylu życia klienta.
• Dostarczanie materiałów wspierających, w tym frameworków decyzyjnych, protokołów regeneracji, szablonów planowania i checklist efektywności.
• Programy grupowe i warsztaty dla zespołów liderskich w organizacjach, realizowane na podstawie odrębnych ustaleń.

Usługi Mentis Leader mają charakter edukacyjny, szkoleniowy i rozwojowy. Nie stanowią one porady medycznej, terapeutycznej, psychologicznej, psychiatrycznej, prawnej ani finansowej. Coaching prowadzony przez Mentis Leader opiera się na metodach wspierających rozwój osobisty i zawodowy, lecz nie zastępuje profesjonalnej pomocy medycznej lub psychologicznej. W przypadku potrzeby skorzystania z takich usług, klient powinien skontaktować się z odpowiednim specjalistą.

Szczegółowy zakres, harmonogram i warunki cenowe poszczególnych usług są ustalane indywidualnie z każdym klientem przed rozpoczęciem współpracy i potwierdzane w formie pisemnej oferty lub umowy o świadczenie usług.

Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z witryny mentisleader.pl oraz usług Mentis Leader wyłącznie w sposób zgodny z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu. W szczególności użytkownik zobowiązuje się do:

• Podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych i kontaktowych w formularzach rejestracyjnych, kontaktowych oraz przy zawieraniu umów o świadczenie usług.
• Nieudostępniania treści witryny, materiałów szkoleniowych, nagrań sesji, frameworków decyzyjnych i innych materiałów dostarczonych przez Mentis Leader osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody usługodawcy.
• Niekorzystania z witryny w sposób, który mógłby zakłócić jej prawidłowe funkcjonowanie, w tym poprzez automatyczne pobieranie treści (scraping), wstrzykiwanie złośliwego kodu, nadmierne obciążanie serwerów lub inne działania mogące negatywnie wpływać na infrastrukturę techniczną.
• Niepodszywania się pod inne osoby lub podmioty, w tym pod pracowników lub współpracowników Mentis Leader.
• Niekorzystania z usług Mentis Leader w celach niezgodnych z prawem, w tym do prania pieniędzy, finansowania działalności terrorystycznej lub innej działalności przestępczej.
• Przestrzegania uzgodnionych terminów sesji, spotkań i konsultacji oraz informowania o konieczności ich odwołania z odpowiednim wyprzedzeniem (patrz: sekcja 6 dotycząca odwołań).
• Aktywnego uczestnictwa w procesie coachingowym, w tym realizowania uzgodnionych zadań między sesjami, o ile były przewidziane w planie współpracy.

Naruszenie powyższych obowiązków może skutkować odmową dalszego świadczenia usług, rozwiązaniem umowy o współpracę lub podjęciem odpowiednich kroków prawnych.

Wszelkie treści publikowane na witrynie mentisleader.pl, w tym teksty, grafiki, logotypy, fotografie, ikony, materiały wideo, układy graficzne, kod źródłowy oraz wszelkie materiały szkoleniowe, frameworki, protokoły, szablony i inne narzędzia dostarczane klientom w ramach programów coachingowych, stanowią własność intelektualną Mentis Leader lub podmiotów, które udzieliły odpowiednich licencji, i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz innych obowiązujących przepisów prawa.

Użytkownik uzyskuje ograniczoną, niewyłączną, nieprzekazywalną i odwołalną licencję na korzystanie z treści witryny oraz materiałów szkoleniowych wyłącznie na własny użytek osobisty lub wewnętrzny użytek organizacji, w imieniu której dokonano zakupu. W szczególności użytkownikowi nie wolno:

• Kopiować, reprodukować, rozpowszechniać lub publicznie udostępniać materiałów bez pisemnej zgody Mentis Leader.
• Modyfikować, tworzyć dzieł pochodnych lub dekompilować dostarczonych materiałów i narzędzi.
• Wykorzystywać materiałów w celach komercyjnych, w tym do prowadzenia konkurencyjnej działalności coachingowej lub szkoleniowej, bez uprzedniego uzgodnienia warunków licencji.
• Usuwać lub zmieniać oznaczeń autorstwa, znaków towarowych lub informacji o prawach autorskich zawartych w materiałach.

Nazwa Mentis Leader, logotyp oraz wszelkie powiązane oznaczenia graficzne stanowią znaki identyfikacyjne usługodawcy i nie mogą być używane przez osoby trzecie bez pisemnej zgody.

Ceny usług oferowanych przez Mentis Leader są ustalane indywidualnie na podstawie zakresu i czasu trwania programu coachingowego lub szkoleniowego. Szczegółowe warunki cenowe są przedstawiane klientowi w formie pisemnej oferty przed rozpoczęciem współpracy. Akceptacja oferty przez klienta stanowi podstawę do wystawienia faktury lub rachunku.

Wszystkie usługi Mentis Leader są rozliczane na podstawie faktur VAT (w przypadku klientów biznesowych) lub rachunków (w przypadku klientów indywidualnych) zgodnie z obowiązującymi polskimi przepisami podatkowymi. Faktura jest wystawiana po zaakceptowaniu oferty i przed rozpoczęciem programu, chyba że strony uzgodnią inaczej w umowie o świadczenie usług.

Termin płatności wynosi standardowo 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej. W przypadku braku terminowej płatności, Mentis Leader zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia usług do momentu uregulowania zaległości oraz do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.

Mentis Leader nie stosuje automatycznych odnowień subskrypcji ani ukrytych opłat. Każda kontynuacja współpracy po zakończeniu programu wymaga odrębnego uzgodnienia warunków i wyraźnej akceptacji przez klienta. Konsultacja wstępna jest bezpłatna i nie wiąże się z żadnym zobowiązaniem finansowym.

Klient ma prawo odwołać zaplanowaną sesję coachingową bez ponoszenia dodatkowych kosztów, pod warunkiem powiadomienia Mentis Leader z wyprzedzeniem co najmniej 48 godzin przed umówionym terminem. Powiadomienie powinno zostać przesłane drogą mailową na adres [email protected] lub w inny sposób uzgodniony indywidualnie z coachem.

W przypadku odwołania sesji z wyprzedzeniem krótszym niż 48 godziny, sesja zostaje uznana za zrealizowaną, a klient nie ma prawa do jej przełożenia ani zwrotu opłaty za nią. Wyjątkiem są sytuacje losowe wymagające natychmiastowej interwencji medycznej, potwierdzone odpowiednią dokumentacją.

Klient może zrezygnować z kontynuacji programu coachingowego w dowolnym momencie, informując o tym Mentis Leader w formie pisemnej (e-mail). W takim przypadku klient jest zobowiązany do opłacenia sesji już zrealizowanych oraz sesji zaplanowanych w ciągu najbliższych 7 dni od daty otrzymania rezygnacji. Opłaty za sesje niezrealizowane i zaplanowane po upływie tego terminu podlegają zwrotowi w terminie 14 dni roboczych.

Mentis Leader zastrzega sobie prawo do odwołania lub przełożenia sesji z przyczyn losowych, o czym klient zostanie poinformowany niezwłocznie. W takim przypadku sesja zostanie przełożona na najbliższy dogodny dla obu stron termin, bez dodatkowych kosztów po stronie klienta.

Witryna mentisleader.pl oraz wszelkie treści na niej publikowane, w tym artykuły, materiały edukacyjne i opisy usług, są udostępniane w stanie, w jakim się znajdują (ang. "as is"), bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych, w tym gwarancji przydatności handlowej, przydatności do określonego celu lub nienaruszania praw osób trzecich.

Mentis Leader dokłada wszelkich starań, aby treści publikowane na witrynie były rzetelne, aktualne i merytoryczne, jednak nie gwarantuje ich kompletności, dokładności, aktualności ani przydatności w każdych okolicznościach. Treści zamieszczone na stronie mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny.

Mentis Leader nie gwarantuje osiągnięcia przez klienta jakichkolwiek konkretnych rezultatów w wyniku korzystania z usług coachingowych lub szkoleniowych. Efekty procesu coachingowego zależą od wielu czynników, w tym od indywidualnego zaangażowania klienta, jego sytuacji osobistej i zawodowej oraz czynników zewnętrznych pozostających poza kontrolą usługodawcy. W szczególności Mentis Leader nie składa obietnic dotyczących wzrostu przychodów firmy, awansu zawodowego, poprawy stanu zdrowia psychicznego lub fizycznego ani żadnych innych konkretnych wyników biznesowych lub osobistych.

Mentis Leader nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność witryny spowodowaną przyczynami technicznymi, konserwacją serwerów, awarią łączy telekomunikacyjnych, atakami cybernetycznymi lub innymi okolicznościami pozostającymi poza kontrolą usługodawcy.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Mentis Leader nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, specjalne, wtórne lub wynikowe powstałe w związku z korzystaniem z witryny lub usług, niezależnie od podstawy prawnej odpowiedzialności (umowa, delikt, odpowiedzialność na zasadzie ryzyka lub inna).

Łączna odpowiedzialność Mentis Leader wobec klienta z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z niniejszego Regulaminu lub korzystania z usług jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej przez klienta za usługi w okresie 12 miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.

Powyższe ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa ze strony Mentis Leader, a także nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w zakresie, w jakim jej wyłączenie lub ograniczenie nie jest dopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, w tym przepisów o ochronie konsumentów.

Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Mentis Leader, jego pracowników, współpracowników i podwykonawców od wszelkiej odpowiedzialności, roszczeń, żądań, strat, kosztów i wydatków (w tym uzasadnionych kosztów obsługi prawnej) wynikających z lub związanych z naruszeniem przez użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu, naruszeniem praw osób trzecich lub korzystaniem z witryny lub usług w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem.

Zobowiązanie to obowiązuje również po zakończeniu współpracy pomiędzy użytkownikiem a Mentis Leader, w odniesieniu do roszczeń związanych z okresem trwania współpracy lub korzystania z witryny.

Witryna mentisleader.pl może zawierać odnośniki (linki) prowadzące do stron internetowych lub zasobów należących do osób trzecich. Takie linki są udostępniane wyłącznie dla wygody użytkownika i w celach informacyjnych. Mentis Leader nie kontroluje treści zamieszczanych na stronach trzecich i nie ponosi za nie odpowiedzialności.

Umieszczenie linku do strony zewnętrznej na witrynie mentisleader.pl nie oznacza rekomendacji, poparcia ani powiązania biznesowego z właścicielem lub operatorem danej strony. Użytkownik korzysta ze stron zewnętrznych na własne ryzyko i powinien zapoznać się z ich regulaminami i politykami prywatności przed podaniem jakichkolwiek danych osobowych.

Mentis Leader zastrzega sobie prawo do usunięcia lub modyfikacji linków do stron zewnętrznych w dowolnym momencie, bez uprzedniego powiadomienia.

Mentis Leader przetwarza dane osobowe użytkowników i klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące gromadzenia, przetwarzania, przechowywania i ochrony danych osobowych, a także praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawiera Polityka Prywatności i RODO, stanowiąca odrębny dokument dostępny na witrynie mentisleader.pl.

Korzystanie z witryny i usług Mentis Leader wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych w zakresie opisanym w Polityce Prywatności. Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z tym dokumentem przed rozpoczęciem korzystania z naszych usług.

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu i jest interpretowany zgodnie z jego przepisami. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu lub z nim związane, które nie zostaną rozwiązane w sposób polubowny, podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Mentis Leader, tj. sąd właściwy dla miasta stołecznego Warszawy.

W przypadku klientów będących konsumentami w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, właściwość sądu określa się na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących właściwości przemiennej. Konsument ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym do złożenia wniosku o rozstrzygnięcie sporu do platformy ODR (Online Dispute Resolution) pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne przez właściwy sąd, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w pełni ważne i skuteczne. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem najbliższym jego celowi gospodarczemu i zgodnemu z prawem.

W przypadku powstania sporu między użytkownikiem a Mentis Leader, obie strony zobowiązują się w pierwszej kolejności do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu w drodze bezpośrednich negocjacji. Strona inicjująca procedurę powinna przesłać pisemne zawiadomienie o sporze (e-mail na adres [email protected] lub list polecony na adres siedziby), opisujące istotę sporu i proponowane rozwiązanie.

Druga strona zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania zawiadomienia. Strony podejmą rozmowy w dobrej wierze, dążąc do osiągnięcia porozumienia w ciągu 30 dni od daty zawiadomienia o sporze.

Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany w drodze negocjacji w terminie 30 dni, każda ze stron ma prawo skierować sprawę do rozstrzygnięcia przez właściwy sąd powszechny zgodnie z sekcją 12 niniejszego Regulaminu. Konsumenci mają dodatkowo prawo do skorzystania z mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej lub z pomocy miejskich (powiatowych) rzeczników konsumentów.

Mentis Leader zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług, zawieszenia lub zakończenia współpracy z użytkownikiem w przypadku naruszenia przez niego postanowień niniejszego Regulaminu, obowiązującego prawa lub zasad etyki współpracy. Decyzja o zawieszeniu lub zakończeniu współpracy jest komunikowana użytkownikowi drogą mailową z uzasadnieniem.

W przypadku rozwiązania umowy z przyczyn leżących po stronie użytkownika, Mentis Leader nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne straty poniesione przez użytkownika w związku z zaprzestaniem świadczenia usług. Opłaty za usługi już zrealizowane nie podlegają zwrotowi. Kwestia zwrotu opłat za usługi niezrealizowane jest regulowana zgodnie z sekcją 6 niniejszego Regulaminu.

Użytkownik może rozwiązać umowę o współpracę w dowolnym momencie, zgodnie z procedurą opisaną w sekcji 6. Postanowienia dotyczące własności intelektualnej (sekcja 4), ograniczenia odpowiedzialności (sekcja 8) oraz zwolnienia od odpowiedzialności (sekcja 9) pozostają w mocy po rozwiązaniu umowy.

W przypadku zakończenia współpracy, użytkownik traci prawo dostępu do materiałów szkoleniowych udostępnionych wyłącznie na czas trwania programu. Materiały zakupione lub dostarczone z licencją bezterminową pozostają w dyspozycji użytkownika zgodnie z warunkami licencji.

Mentis Leader zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie w dowolnym momencie, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa. Zmiany mogą dotyczyć w szczególności zakresu usług, warunków płatności, procedur reklamacyjnych lub innych postanowień regulaminowych.

O planowanych zmianach Regulaminu Mentis Leader poinformuje użytkowników z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Informacja o zmianach zostanie opublikowana na witrynie mentisleader.pl oraz, w przypadku klientów posiadających aktywne umowy o współpracę, przesłana drogą mailową na adres podany w umowie.

Zmieniona wersja Regulaminu wchodzi w życie z dniem wskazanym w komunikacie informacyjnym, nie wcześniej jednak niż po upływie 14 dni od daty jego publikacji. Dalsze korzystanie z witryny lub usług po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. Jeżeli użytkownik nie wyraża zgody na zmienione warunki, ma prawo rozwiązać umowę o współpracę przed datą wejścia zmian w życie, bez ponoszenia z tego tytułu dodatkowych kosztów.

Każda wersja Regulaminu jest opatrzona datą ostatniej aktualizacji, widoczną na początku dokumentu.

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem, reklamacjami, pytaniami dotyczącymi usług lub innymi kwestiami prawnymi, prosimy o kontakt z Mentis Leader za pośrednictwem poniższych danych:

Na zapytania dotyczące Regulaminu odpowiadamy w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania wiadomości. W przypadku reklamacji termin odpowiedzi wynosi do 14 dni roboczych.